0

POLÍTICAS & PRIVACIDAD

Como parte integrante de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación del portal int.bafiote.com, esta Política de Privacidad establece las reglas sobre la obtención, uso y almacenamiento de los datos e informaciones recogidas de los usuarios, además del registro de sus actividades en el Portal.

A lo largo del proceso de compra en int.bafiote.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y al Decreto 1377 de 2013, BAFIOTE S.A.S. informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento, los mecanismos a través de los cuales usamos tus datos son seguros y confidenciales; contamos con medios tecnológicos idóneos para su almacenamiento y para evitar el acceso indeseado por parte de terceros, asegurando su confidencialidad.

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de pedidos, enviar notificaciones sobre el estado de los mismos y para enviar información que pueda ser útil o que haya sido solicitada específicamente (incluida información sobre nuestros productos, servicios y ofertas), a menos que nos comuniques que te opones a ser contactado para estos fines.

Sujeto a tu autorización, podemos contactarte por SMS/MMS, correo electrónico, correo directo o llamadas. Si no deseas recibir comunicaciones por alguno o todos estos canales, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a info@int.bafiote.com o gerencia@int.bafiote.com, o por WhatsApp +57 310 265 1554. Podrás acceder a los detalles de tu orden a través de la página “Mis Pedidos” (historial, pedidos abiertos y en proceso).

1) Terceros

Podemos compartir tus datos con terceros para ayudarnos con funciones descritas en esta Política: entrega y transporte, promociones de productos, recaudo de pagos y gestión de sistemas de servicio al cliente. También podemos intercambiar información con terceros para protección contra el fraude y reducción de riesgo. Estos terceros deberán comprometerse a mantener estándares de seguridad y confidencialidad acordes con esta Política.

2) Información de pago

Los pagos realizados a través del Sitio serán procesados por nuestras pasarelas externas WOMPI (pagos en Colombia) Tarjeta debito y credito, Nequi, Daviplata, PSE, Bancolombia, etc. BAFIOTE S.A.S. no almacena información financiera de los clientes.
Tu información debe ser precisa, veraz y actualizada (puedes gestionarla en “Mi cuenta”). Nuestras pasarelas cuentan con certificación PCI DSS para manejo seguro de datos de tarjetas. Si bien no es posible garantizar 100% la seguridad en internet, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y dificultan accesos no autorizados.

3) Política de tratamiento, uso y recolección de datos

Esta política se elabora conforme a la Ley 1581 de 2012, su Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, y será aplicada por BAFIOTE S.A.S. respecto del tratamiento de datos personales.

3.1 Objetivo

BAFIOTE S.A.S. establece pautas para proteger los Datos Personales de los Titulares; define las finalidades de recolección, criterios de recolección, almacenamiento, uso y supresión, derechos de los titulares, obligaciones del responsable, canales de atención de consultas y reclamos, procedimientos y vigencia de las bases de datos.

3.2 Definiciones (resumen)

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

  • Datos personales: información asociada a persona natural identificada o identificable.

  • Titular: persona natural dueña de los datos.

  • Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable.

  • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.

  • Principios: legalidad, seguridad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, confidencialidad.

4) Responsable del tratamiento

5) Finalidades del tratamiento

Usamos tu información personal para (entre otras):

  • Crear, administrar y mantener tu cuenta; comunicarnos contigo; responder a comentarios y preguntas.

  • Enviar alertas de seguridad, notificaciones de envío y otros mensajes administrativos; brindar asistencia al cliente.

  • Procesar y despachar pedidos, rastrear y confirmar compras en línea.

  • Administrar programas de lealtad, sorteos, promociones o encuestas.

  • Ofrecer nuevos productos y servicios.

  • Mejorar la efectividad del portal web, mercadeo, servicios y ofertas.

  • Realizar investigación y análisis con fines comerciales.

  • Evaluar calidad de productos y realizar estudios de hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, evaluación de servicio y satisfacción.

  • Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o promociones (puedes oponerte en cualquier momento).

  • Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.

  • Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar servicios y ofertas.

  • Facilitar transacciones y pagos y registrar compras.

  • Validar información en bases externas para garantizar confiabilidad, cuando aplique.

  • Gestionar envíos a terceros cuando nos suministres direcciones distintas (obsequios, listas de regalos).

6) ¿Qué información recopilamos?

6.1 Información aportada por el usuario

  • Registro y perfil: nombre, apellidos, correo, teléfono, identificación, información de pago (tokenizada por la pasarela), direcciones de envío/facturación, barrio, ciudad y departamento; eventualmente datos demográficos.

  • Comunicaciones: cuando contactas al customer care podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, contenido del mensaje y adjuntos. Podremos grabar llamadas con fines de gestión, capacitación y mejora.

6.2 Información recolectada al usar el sitio

  • Ubicación: podemos recibir ubicación precisa o inferida (por IP).

  • Dispositivo: IP, navegador, SO, operador, fabricante, instalaciones de apps, identificadores de dispositivo/publicidad y tokens de notificación.

  • Uso: páginas y contenidos vistos, búsquedas, compras, fechas y horas de visita.

  • Comentarios del usuario: calificaciones y reseñas publicadas.

6.3 Información de terceros

  • Servicios de terceros: si vinculas cuentas (p. ej., Google o Facebook), podemos recibir información de perfil y uso de esa cuenta. Puedes limitarlo desde la configuración de privacidad de dichos servicios.

7) Tratamiento de datos personales sensibles

Según la Ley 1581/2012, datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad o cuya divulgación puede generar discriminación (origen racial/étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosficas, afiliación sindical, salud, vida sexual, biométricos, etc.).
BAFIOTE S.A.S. podría tratar datos sensibles en relaciones laborales o de seguridad (p. ej., biométricos para control de acceso), aplicando medidas especiales de seguridad y solicitando autorización expresa informada. El titular siempre podrá abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

8) Tratamiento de datos de menores de edad

BAFIOTE S.A.S. procura no recolectar información de menores. Si el titular tiene menos de 18 años, solo podremos tratar sus datos con autorización expresa del representante legal y respetando el interés superior del menor.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está prohibido salvo datos de naturaleza pública y siempre que:

  1. responda y respete su interés superior, y

  2. asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
    Se recabará la autorización del representante legal, escuchando la opinión del menor acorde con su madurez.

9) Autorización y prueba de autorización

Para el tratamiento por parte de BAFIOTE S.A.S. se requiere autorización previa, informada y expresa del titular, obtenible por medios verbales (con constancia), escritos o electrónicos que permitan consulta posterior, salvo excepciones legales. BAFIOTE S.A.S. conservará prueba de tales autorizaciones respetando confidencialidad y privacidad.
Cualquier modificación a esta Política o al uso de la información personal será anunciada y publicada antes de su aplicación; las nuevas condiciones entrarán en vigor cinco (5) días después de la publicación del aviso en nuestro sitio web.

10) Casos en los que NO se requiere autorización

No se requiere autorización cuando:

  • La información sea solicitada por autoridad pública en ejercicio de funciones o por orden judicial.

  • Se trate de datos de naturaleza pública.

  • Existan eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobados.

  • La ley autorice el tratamiento para fines históricos, estadísticos o científicos.

  • Se trate de datos de registro civil u otros registros públicos.

11) Seguridad de los datos

Implementamos medidas organizacionales, técnicas y físicas para proteger la integridad y seguridad de la información personal que procesamos. Tomamos acciones para garantizar un tratamiento seguro y acorde con esta Política. No obstante, internet no es 100% seguro, por lo cual no podemos garantizar seguridad absoluta. Haremos todo lo razonable y a nuestro alcance para mantener la información bajo nuestro dominio y control, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

12) Vigencia de la política y de las bases de datos

  • Vigencia de esta versión: septiembre de 2025.

  • Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y no exista un deber legal de conservación.

  • Las bases de datos de BAFIOTE S.A.S. tendrán periodo de vigencia indefinido mientras sea necesario para el desarrollo del objeto social de BAFIOTE y las finalidades aquí descritas (en todo caso, no inferior a cincuenta (50) años, salvo norma que disponga lo contrario).

  • Cualquier modificación será publicada en la misma forma que la política inicial.

13) Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a BAFIOTE S.A.S., en especial frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

  • Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa de protección de datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes o cada vez que existan cambios sustanciales a esta Política.

Canales para ejercer derechos, consultas y reclamos:

Procedimiento: la consulta será respondida en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recibo; si no fuere posible, se te informará el motivo y la fecha en que se atenderá, que no superará 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se resolverán en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción completa; si no es posible, se informará el motivo y el nuevo plazo, que no superará 8 días hábiles adicionales.

14) Actualizaciones y contacto

BAFIOTE S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en int.bafiote.com y serán exigibles a partir de su publicación en los términos indicados en el numeral 9.

Contacto oficial BAFIOTE

Start typing and press Enter to search

View more
Shopping Cart
No products in the cart.
Antes que nadie.Nuevas piezas, reposiciones de talla y acceso anticipado a los lanzamientos.

Puedes darte de baja cuando quieras. Politica de privacidad.